Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Operasyonları Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otel operasyonlarını yönetmek üzere deneyimli bir Otel Operasyonları Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelin tüm operasyonel süreçlerinin sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, personel yönetimini gerçekleştirmek ve otelin genel performansını artırmak temel hedefler arasındadır.
Otel Operasyonları Müdürü, ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek, bakım ve güvenlik gibi departmanların koordinasyonunu sağlayarak, otelin yüksek kalite standartlarına uygun hizmet sunmasını temin eder. Ayrıca, bütçe yönetimi, maliyet kontrolü, envanter takibi ve gelir artırıcı stratejilerin uygulanması da bu pozisyonun kapsamındadır.
Adayların otelcilik sektöründe en az 5 yıllık deneyime sahip olması, liderlik becerilerinin güçlü olması ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesi beklenmektedir. İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi gereklidir. Problem çözme yeteneği, zaman yönetimi ve stres altında çalışabilme becerileri de bu pozisyon için önemlidir.
Otelimizin vizyonuna katkı sağlayacak, yenilikçi ve çözüm odaklı bir yönetici arıyoruz. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, liderlik yeteneklerinizi geliştirmek ve konuklarımıza unutulmaz bir deneyim sunmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Tüm departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmelerini yürütmek
- Bütçe oluşturmak ve maliyet kontrolünü sağlamak
- Gelir artırıcı faaliyetler planlamak ve uygulamak
- Envanter ve tedarik zinciri süreçlerini yönetmek
- Kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve hizmet kalitesini artırmak
- Yasal düzenlemelere ve güvenlik protokollerine uyumu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi
- Otel operasyonlarında en az 5 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği
- Bütçe yönetimi ve maliyet kontrolü konusunda deneyim
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- MS Office ve otel yönetim yazılımlarına hakimiyet
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- İletişim ve müzakere becerilerinde yetkinlik
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe kaç yıllık deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Misafir memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Hangi otel yönetim sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Daha önce kriz yönetimi yaptınız mı?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
